Condiciones Generales

Los programas tomados en este folleto son concernientes especialmente al Perú y de una manera general a América Latina. Nuestra organización está en permanente contacto con éstos países y tiene la tarea de trasmitir las políticas económicas fiscales, relaciones internacionales ó locales lo más pronto posible a sus clientes. Las modificaciones pueden aparecer sin previo aviso. Nos esforzamos lo máximo posible para mejorar ó remediar los inconvenientes que puedan haber sin embargo jamás seremos los responsables. En efecto, donde las organizaciones internacionales fracasan, no pida a Aventura Latino Americana de imponer una línea de conducta a un gobierno.

Estas condiciones generales son aplicables a los contratos de organización y de intermediario de viajes, y están aprobadas implicitamente tanto por la dirección del organizador de viajes, las agencias de viajes clientes y los viajantes. La inscripción a uno de nuestros viajes implica la aceptación de nuestras condiciones generales y particulares sin reserva alguna.

INFORMACIONES QUE DIFUNDE EL ORGANIZADOR DE VIAJES Y/O INTERMEDIARIO DE VIAJES.

AVENTURA LATINO AMERICANA eficaz en calidad de organizador y/o intermediario de viajes no podrá ser considerado como responsable de retrasos y de modificaciones en el programa debido a las condiciones naturales capaces de impedir el buen desarrollo del viaje tales como : inundaciones, terremotos, maremotos, tempestades, deslizamientos etc., decisiones de los transportistas o de las autoridades locales ó internacionales, suspensión del trabajo, condiciones políticas severas (guerras, revoluciones, estados de sitio, golpes de Estado, etc.) accidentes, etc. (Esta lista no es exhaustiva ni limitativa.) Todas estas razones constituyen condiciones independientes de nuestra voluntad. Dicho esto, el sentido de los programas y ciertas etapas pueden ser modificadas por el organizador y/o el (la) tour conductor, se le propondrá apropiadas substituciones y si es posible gratuitas para mantener la organización y/o tratar de evitar uno ó varios inconvenientes ya dichos ó simplemente para satisfacer los deseos unánimes de los pasajeros siempre y cuando las reglas de la organización y el presupuesto previsto lo permitan. Las modificaciones, retrasos ó anulaciones de los transportes aéreos, ferroviarios, de navegación ó de carretera, terrestre de toda clase y otras condiciones ya enunciadas anteriormente que llevan consigo la prolongación ó el recorte del viaje no implica ningún reembolso de nuestra parte. Esto fuera de nuestra voluntad, no genera ninguna indemnización incluso en el caso en que surgieran gastos adicionales para el pasajero quien asumirá el costo solo. Incluso, AVENTURA LATINO AMERICANA, no podrá ser considerada como responsable de errores en la transmisión de programas, fechas de salida u otras modalidades, si éstas son culpa del revendedor o del que atendió el pedido, quien desde entonces asegurará solo los inconvenientes que esté relacionados con todo esto. Sin embargo, el organizador y/o (cuando es previsto) el (la) guía se esforzarán por defender lo mejor posible los intereses de los viajeros. Si en el curso de su viaje una parte importante de los servicios que son parte del contrato no podrán ser realizados, el organizador de viajes tomará todas las medidas necesarias.
En caso de diferencia entre los servicios previstos y los servicios realmente prestados, se indemnizará al pasajero según la diferencia.

Durante la reservación del viaje, el agente de viajes debe expedir una orden de pedido conforme a la ley. El contrato de organización de viajes toma curso en el momento en que el pasajero recibe la confirmación escrita de la reservación expedida por Aventura Latino Americana, por intermedio del agente de viajes que negocia en nombre del viajero ó el contrato del intermediario el cual debe haber sido reconfirmado obligatoriamente por Aventura Latino Americana antes de ser comunicado al pasajero y esto corresponde en todos los puntos a las condiciones generales y particulares comunicadas por Aventura Latino Americana, sabiendo que el hecho de hacer un viaje junto a Aventura Latino Americana indica la aceptación sin la menor reserva de sus condiciones generales y particulares. El precio convenido en el contrato está fijado incluyendo todos los servicios obligatorios, indicados explícitamente inclusive sabiendo que salvo indicación escrita contraria confirmada por Aventura Latino Americana, tarifas de aeropuerto, alimentación (no solo desayunos) y servicios para pagar en el lugar y/ó indicados como facultativos, opcionales ó "libres" que nunca se encuentran incluidos en el precio. El precio convenido en el contrato puede subir ó bajar hasta los 21 días calendario de la previa fecha de salida, ésta verificación será el resultado de una modificación a/ de la tasa de cambio aplicada al viaje y/ó b/ del costo del transporte que comprende el precio del carburante y/ó c/ de los impuestos y de los pagos correspondientes a ciertos servicios y/ó elementos imperativos locales. Si el aumento supera el 10% del precio global, el pasajero podrá rescindir el contrato sin indemnización y con derecho de reembolso inmediato de toda la suma ya pagadas al organizador de viajes. Para la estadía y otros servicios en el extranjero, el cálculo del precio está basado en las tarifas y las tasas de cambio que deben figurar en el contrato firmado por las diferentes partes.

Salvo en caso de alquiler o de convenio expreso contrario, el pasajero paga a la firma de la orden de pedido, el 30% del precio total del viaje con un mínimo de 350 euros o aún 350 $ a cuenta salvo acuerdo contrario, el pasajero paga el saldo a más tardar 30 días laborables antes de la partida, con la condición que haya recibido ó reciba simultáneamente la confirmación escrita del viaje. En el caso en que el pago del saldo ó la prueba del pago no sea cancelada a Aventura Latino Americana en este plazo, el contrato de viaje será considerado como anulado. Sin embargo, en el caso en que éste pago se haya retrasado por tres días, solo se tomará en cuenta el 2,5 % del precio del viaje de recargo por retraso.
El pasajero puede, antes del inicio de viaje ceder su viaje a un tercero que deberá reunir todas las condiciones del contrato de organización de viaje. El cedente debe informar al organizador de viajes y al intermediario de viajes de esta cesión con suficiente tiempo antes de la partida para que el cambio se pueda hacer en buenas condiciones. El pasajero que cede su viaje y el cesionario son solidariamente responsables del pago del precio global del viaje y de los impuestos de cesión.
Aventura Latino Americano dará cuenta al pasajero de todos los impuestos que resulten de las modificaciones pedidas por éste con un mínimo de 100 euros ó 100$.

Si antes de la salida, se señala que uno ó varios elementos esenciales del viaje no podrán ser ejecutados, el organizador debe advertir al pasajero o al intermediario de viajes lo más rápidamente posible y antes de la partida informar de la posibilidad de anular el contrato sin problemas salvo que si acepta la modificación, hay lugar a establecer un contrato en el cual figuren las modificaciones dadas y su incidencia en el precio. Si el pasajero no acepta la modificación, podrá pedir el reembolso de su dinero aportado y la anulación del contrato sin recargo.

Cualquier modificación esta considerada como una anulación, con nuevo pedido. Por lo tanto, se rige a las condiciones de anulaciones, de reservaciones y pagos tales como aparecen en estas condiciones generales.

El pasajero puede en todo momento, anular todo ó parte del contrato. La anulación debe ser comunicada por escrito a la agencia de viajes y comprende los gastos que se dieron en todos los casos integralmente:
Anulación entre la fecha de inscripción y 92 días utiles antes de la fecha de salida: 3000 FB
De 91 a 60 días utiles: 10% del monto del viaje con un mínimo de 170 euros ó 170$ por persona
De 59 a 42 días utiles: 25% del monto del viaje con un mínimo de 350 euros ó 350$ por persona
De 41 a 31 días utiles: 50% del monto del viaje con un mínimo de 500 euros ó 500$ por persona
De 30 a 15 días utiles: 75% del monto del viaje con un mínimo de 700 euros ó 700$ por persona
Menos de 15 días utiles y con no show (ninguna presentación al inicio de las prestaciones) 100% del precio del viaje.
En caso de anulación, la prima del seguro se adjunta al monto de los gastos. Los gastos de anulación son de un máximo igual al precio total del viaje salvo caso excepcional justificado por AVENTURA LATINO AMERICANA.

El pasajero debe facilitar a Aventura Latino Americana y/ó al intermediario de viajes toda la información útil que le es pedida expresamente. Si el pasajero da información falsa consiguiendo costos suplementarios, éstos se le cobrarán. El pasajero debe portar sus documentos (pasaportes válidos, visas, carnets de vacunación internacionales, nacionales, vacunas necesarias, etc.) pedidos por las autoridades de los diferentes países en cuanto a viajes. Debe respetar todas las leyes y reglamentos de los países así como las indicaciones de las autoridades, de los transportistas, hoteleros, etc. así como las normas de buena conducta en vigor en estos lugares. Asumirá toda la responsabilidad de cualquier desacuerdo que pueda resultar por no respetar las normas. Esto comprende igualmente la total prohibición de practicar actividades ilegales, principalmente la posesión, el uso y/ó el tráfico de drogas, armas ó piezas arqueológicas y otras limitaciones internacionales y/ó locales establecidas. Además, se ha convenido formalmente que toda persona que infrinja con conocimientos de estas normas, que se conduzca de una manera que comprometa la buena ejecución del viaje, que no respete las indicaciones del organizador, el intermediario y/ó el tour conductor, guía y/ó incite exageradamente a los otros participantes, pueda ser excluido en el transcurso del viaje sin derecho a alguna indemnización, todos los gastos que surjan serán dados a su cuenta. Esta medida no protegerá a la persona falible de eventuales demandas y sanciones que serán dirigidas a su país por las autoridades u otras personas ó sociedades demandantes. El pasajero responderá al perjuicio causado al organizador y/ó intermediario de viajes, a su personal ó representantes, por su falta ó consecuencias debido a la no ejecución de sus obligaciones contractuales. Se considera la falta de acuerdo a los informes del comportamiento normal de un pasajero y/ó de las leyes y normas en vigor.

Para que una demanda ó reclamo sea aceptada, debe ser comunicada ya sea por una carta de recomendación, ya sea contra la recepción acompañada de todos los documentos y pruebas necesarias, a más tardar en los dos días laborables luego de finalizado el viaje. El demandante deberá probar que antes y/ó durante el viaje y/ó la estadía, dio parte de los agravios al organizador y tour conductor y que nada se hizo para obviar, reparar, compensar ó indemnizar la falta señalada.
Aventura Latino Americana tratará en la medida de lo posible de legalizar toda demanda de forma que se puedan mantener los intereses de ambos lados. En caso de no conformidad con la propuesta de areglamiento amigable el cliente debera manifestar su desacuerdo dentro de las 48 horas de la recepciòn de la propuesta escrita y/o verbal de Aventura Latino americana, caso contrario se considerara aceptada la propuesta de Aventura Latino Americana por parte del cliente y el caso clausurado. Surge un litigio cuando una demanda no puede ser resuelta de una manera amigable o no fue resuelta en los cuatro meses siguientes al final de la ó las prestaciones, ó siguiendo la fecha de partida prevista si el contrato jamás fue ejecutado. Para los viajes adquiridos ó pagados en las oficinas de Aventura Latino Americana en Perú, solo los tribunales de Lima serán considerados como los competentes. En lo concerniente a los elementos no específicos en nuestras condiciones generales, nos referimos a la reglamentación en asunto de organización de viajes, turismo, y leyes de los países mencionados en el caso que suceda a quien le concierna.
AVENTURA LATINO AMERICANA en Perú firmó el convenio, al igual que con el convenio del Centro Europeo de Información y Promoción para América Latina (CEIPAL), constituye para los miembros de su equipo (tour conductores, guías, etc.), sus pasajeros también un TRATADO PARA LA PROTECCIÓN Y RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE Y DE LAS PERSONAS, con el propósito de minimizar los eventuales impactos negativos que el turismo pueda tener sobre las fuentes naturales y las poblaciones presentes tratando de desarrollar todos los aspectos que le puedan ser benéficos. Esto significa que toda persona que viaje con nosotros deberá obligatoriamente observar de una manera escrupulosa las siguientes normas, ayudado en esta tarea por los miembros de nuestro equipo.
A/ No botar ni papel, ni basura u otros elementos fuera de los tachos, contenedores u otros previstos para este efecto ó enterrarlo, si el lugar autoriza los elementos biodegradables.
B/ No hacer fuego en lugares donde pueda haber riesgo de propagación de incendio.
C/ No participar en ningún tráfico, de animales, plantas, semillas exóticas y velar por aquellos que se encuentran con riesgo de desaparecer.
D/ No participar ni permitir actos de vandalismo, destrucción, escrito en las paredes etc. Y todo esto especialmente en los lugares arqueológicos (incluso el hecho de no salir de los caminos indicados, no trepar sobre alguna estructura etc.), museos, reservas naturales etc.
E/ No participar, ni permitir el tráfico de piezas arqueológicas ó excavaciones en zonas arqueológicas.
F/ No comprar, vender ni usar drogas ni tampoco incitar a otros a hacerlo.
G/ No participar, ni permitir actos de pedofilia, ó de su organización, ni tampoco participar en el tráfico de seres humanos ó de su esclavitud en condiciones infrahumanas.
H/ No hacer, participar ni fomentar actos de robo, actos de perturbación del orden, actos ilícitos, ó capaces de crear problemas con las autoridades.
I/ Respetar de una forma general el medio ambiente, las fuentes naturales y a las personas.

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